Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por preferir SERMAY! Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Ten en cuenta que, con excepción de los artículos de nuestra sección "Ofertas Finales", todas tus compras son elegibles para cambio de numeración, cambio por cualquier otro artículo(s), o devolución en forma de Gift Card acreditado a tu cuenta de SERMAY dentro de un plazo de 30 días. Para iniciar un cambio o devolución, sigue estas indicaciones:

1. Presenta el Comprobante de Compra
   Debes presentar la factura original o el voucher de la compra al solicitar el cambio o la devolución.

2. Condición del Producto
   El artículo debe devolverse en estado completamente nuevo, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.

3. Condición de No Uso
   El producto debe estar sin uso, sin señales de desgaste o daño.

4. Plazo de 30 Días Recuerda que tienes un máximo de 30 días desde la fecha de compra para efectuar tu cambio o devolución. 

5. Política para Clientes en Línea

   • Costo de Envío para Cambios: Los clientes que realizaron su compra en línea deberán cubrir los costos de envío tanto para cambios. 
   • Cambios en Tienda Física: Si lo prefieres, puedes llevar el producto junto con la nota de cambio a cualquiera de nuestras tiendas físicas para completar el proceso de manera gratuita.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!